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專注自動洗車設(shè)備 研發(fā) 智造 運營                                                                                        服務(wù)電話  400 728 8810

2024-09-06
2024-09-02
2024-08-26
2024-08-24
2024-08-18
2024-08-08
2024-07-09

什么是客無憂?
             “客無憂”是車客林洗車機(jī)總結(jié)多年實際售后經(jīng)驗,研發(fā)出的一套全新的售后服務(wù)小程序。它基于我們核心技術(shù)“微電腦控制主板”將洗車機(jī)真正實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)功能,配合云端后臺服務(wù)器以及專業(yè)的遠(yuǎn)程售后工程師。為用戶提供快捷高效的便捷售后服務(wù)。

         多年售后服務(wù)經(jīng)驗得出,設(shè)備一旦出現(xiàn)故障客戶通常會非常著急,等待廠家工程師上門維護(hù)雖然省心省力,但是時效性比較差,不能滿足現(xiàn)場洗車的需求。電話求助廠家,往往用戶描述不準(zhǔn)確,廠家工程師無法準(zhǔn)確判斷故障節(jié)點,延誤了維修進(jìn)度。或者能準(zhǔn)確判斷故障節(jié)點,但是因為客戶對設(shè)備的不熟悉,即使愿意自行修復(fù),也不知道該從何下手。

       
       車客林洗車機(jī),全系采用我們自研的“微電腦控制主板”洗車機(jī)會實時將設(shè)備狀態(tài)上報云端,設(shè)備出現(xiàn)故障或者觸發(fā)保護(hù)機(jī)制后,服務(wù)器會自動觸發(fā)報警,售后工程師能**時間得知設(shè)備狀態(tài),并準(zhǔn)確判斷報警原因。











       同時為了減少溝通成本,提高溝通效率,我們對大部分零部件在出廠的時候都做了編號處理,當(dāng)售后工程師判斷故障后,會通過微信小程序向用戶推送相關(guān)內(nèi)容,用戶只要根據(jù)小程序的指引,參考設(shè)備零部件的編號,能快速找到出問題的配件,同時,小程序還集成了相關(guān)故障的原因分析,日常保養(yǎng)方法,以及工作原理和維修視頻。大大提高了我們的售后效率,配合客戶快速高效解決售后故障。






然后













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